„Kaip vadovauti komandai, kurios nepažįsti, neugdei, nesiekei bendro tikslo ir kurią gavai prieš 5 minutes? O jeigu komandos nariai dar ir iš 4 skirtingų valstybių?“, – tokiais klausimais pradėjo savo pristatymą Jevgenij Kaplanas ir Simas Stašenis, „Barclays“ IT krizių prevencijos ir valdymo vadovai. Diskusijoje „Darbas virtualiose tarptautinėse komandose 24/7“ jie dalinosi savo patirtimi, sprendžiant darbo virtualiose multikultūrinėse komandose problemas, renginio metu taip pat įteikti sertifikatai šių metų projekto „X-Culture“ dalyviams, Kauno technologijos universiteto Ekonomikos ir verslo fakulteto (KTU EVF) Strateginio valdymo katedros Tarptautinio verslo magistrantūros programos studentams.
Supratimas, pagarba ir pasitikėjimas
„X-Culture“ – tarptautinis projektas, kuriame dalyvauja studentai ir profesionalai iš 40 pasaulio šalių. 2015/16 mokslo metų rudens semestre „X-Culture“ projekte KTU studentai dirbo drauge su 112 universitetų iš 43 šalių studentais, o juos konsultavo ir atliktus darbus vertino 136 dėstytojai. Dirbdami kartu virtualiose multikultūrinėse komandose jie kelis mėnesius kuria verslo planus, kuriuos pristato projekto verslo partneriams. Dabar doktorantūroje studijuojanti Rimantė Morkertaitė, 2013 metais dalyvavusi „X-Culture“ ir laimėjusi geriausios dalyvės iš Lietuvos titulą, teigia, kad tokie projektai studentams paįvairina kasdienes užduotis, nes tai nėra vienadienis rašto darbas, pamirštamas vos atidavus – tai yra svarbi patirtis.
„Bendraudamas su įvairių tautybių ir kultūrų žmonėmis privalai suvokti, kad ne visi mąsto taip, kaip tu. Mano komandos narė iš Pakistano pradžioje net erzino – atrodė, kad ji neturi nuomonės jokiu klausimu, viskam tiesiog pritaria. Tačiau vėliau, artimiau susipažinus, paaiškėjo, kad ji tiesiog augo visiškai kitokioje kultūroje, kur jai nebuvo net galimybės pasakyti „aš nepritariu, darykime taip, kaip man norisi“. Supratus šiuos kultūrinius skirtumus dirbti pasidarė gerokai lengviau“, – apie savo patirtį pasakojo R. Morkertaitė.
Panašias mintis dėstė ir „Barclays“ atstovai, pasak jų, dirbant multikultūrinėje komandoje, išsidėsčiusioje per kelias laiko juostas, svarbiausia yra pagarba ir pasitikėjimas. „Žmonėms, kuriems svarbu kontroliuoti kiekvieną veiksmą, žinoti kiekvieną detalę, taip dirbti gali būti labai sunku. Todėl būtina mokėti paleisti vadeles, bet tai įmanoma tik pasitikint ir gebant nuspėti, kaip tavo komandos žmonės atliks vienus ar kitus darbus“, – teigė S. Stašenis.
Stereotipai – ypač pavojingi
Dirbami su įvairių tautybių žmonėmis, neišvengiamai įkliūname į stereotipų pinkles. „X-Culture“ dalyviams tai ne kartą pakišo koją, kai tikėdamiesi, kad komandos nariai vokiečiai darbus atliks tiksliai, tvarkingai ir laiku, jie per vėlai susiprato patekę į keblią situaciją: terminas jau priartėjo, o atlikto darbo nėra. „Dirbant su įvairių kultūrų atstovais pasikliauti stereotipais pavojinga – labai greitai galime įsivelti į nesusipratimus ar net netyčia įžeisti žmogų“, – pasakojo J. Kaplanas.
Pasak jo, visada bus daug lengviau bendrauti ir susikalbėti, jeigu bandysime patys suprasti, kaip kiti komandos nariai žiūri į mus. Kokiais stereotipais yra apipinti lietuviai? Pasirodo, vyraujanti nuostata apie lietuvius – jie yra nepagarbūs. „Mes einame tiesiai prie reikalo, nesistengdami maloniai ir atsargiai apipavidalinti savo klausimų ar pastabų, o tai daugelyje kultūrų suprantama kaip nemandagus, netgi akiplėšiškas elgesys“, – kalbėjo S. Stašenis. Pasak jo, tai įsisavinus pokalbiai su kolegomis žymiai palengvėja. Pripratus tam tikra maniera kalbėtis su britu, kitokia – su indu, galima daug sėkmingiau ir greičiau paaiškinti savo poziciją ar norimą aptarti problemą.
