Kai aršiai kovojama dėl kiekvieno vartotojo, jo sprendimų, palankių pardavėjui, marketingas pasiutusiu greičiu ieško ir inicijuoja netradicinių dėmesio pritraukimo būdų. Informacija, patraukliomis vilionėmis bei pasiūlymais „trys už vieno kainą“ persisotinę klientai dažnai per reklaminį triukšmą nebesugeba išskirti (arba paprasčiausiai dėti bent minimalių pastangų) tai, ko jie tikrai nori. Vadinasi, prekes ir paslaugas siūlantys pardavėjai turi siųsti tokią įtaigią žinutę turinio ir formos prasme ir parinkti tokį būdą, kanalą, kad abejonė virstų troškimu, įsitraukimu.
Štai kodėl sužaidybinimas (angl.gamification) yra galingas ir paveikus įrankis vartotojams įtraukti, didinti darbuotojų ar skatinti vidinę vartotojų motyvaciją ir pan. Toks žaidybinių elementų panaudojimas nežaidybinėse situacijose ilgainiui lemia ilgalaikius santykius, jų pastiprinimą bei plėtojimą.
Į seminarą „Kova dėl vartotojų dėmesio, įsitraukimo ir ilgalaikių santykių. Sužaidybinimas marketinge + 3 realūs pavyzdžiai“, skirtą marketingo ir pardavimų specialistams, praėjusią savaitę pakvietė Lietuvos marketingo asociacija (LiMA). Čia Ekonomikos ir verslo fakulteto Marketingo katedros profesorius, Elektroninio verslo tyrimų centro direktorius Rimantas Gatautis susirinkusiesiems pristatė sužaidybinimo fenomeną, jo formas, įtaką konkretiems vartotojo sprendimams ir reakcijoms, taip pat peržiūrėjo drauge su auditorija keletą gerų pavyzdžių bei aptarė sėkmės komponentus.
Savo realius veiklos, į kurią įtraukė sužaidybinimo elementus, pavyzdžius susirinkusiesiems pristatė Laura Bielskė, EUROVAISTINĖS Komunikacijos vadovė, kuri apžvelgė pritrauktų vartotojų lūkesčius viršijusį projektą – Didįjį savijautos testą ir 21 dienos iššūkį (www.jauskitesgerai.lt). Vos 5 minutes trukusiu testu atskleistas bendras šalies gyventoju sveikatos paveikslas: statistinis gyventojas savo sveikatą vertina pusėtinai (5/10), vandens išgeria vos litrą per dieną, tačiau kas antras norėtų gyventi sveikiau. Anot L. Bielskės, į šią sveikos gyvensenos skatinimo akciją itin aktyviai sureagavo moteriškoji auditorijos dalis, o į realų 21 dienos iššūkių maratoną, kvietusį realiais kasdieniais pasiryžimais gerinti savijautą, įsitraukė daugiausiai vyrai.
Antrasis realaus sužaidybinimo pavyzdys – Andrejaus Sereikos, UAB „Su vištiena“ direktoriaus, pristatytas projektas. Su nedidele grupe, bet milžinišku užsidegimu ir tikėjimu idėja sergančių bendraminčių kompanija sukūrė unikalią maisto užsakymo programą socialiniame tinkle. Tipinis www.eatmorechicken.lt gerbėjas – ne tik mėgstantis skaniai pavalgyti, bet ir įsitraukiantis į asociatyvių personažų istorijas, smalsaujantis ir ambasadoriaujantis, linkęs lojaliai rinkti taškus ir tęsti draugystę su maisto tiekėjais. Ši įmonės platforma pasižymi nestandartiniais, drąsiais sprendimais ir dideliu kūrybiniu potencialu, kuris yra sumanymo sėkmės variklis.
Socialiai atsakingas reiškinys – neatlygintina kraujo donorystė – į esamus ir potencialius donorus kreipiasi išmaniuoju būdu, programėle „Mano kraujas“. VšĮ Nacionalinis kraujo centras Donorystės skyriaus vedėjas Giedrius Bakučionis seminaro dalyviams pristatė šios priemonės, „Adrenalino“ rinkimuose pelniusios auksą, tikslus ir pasiūlymus, orientuotus į šiuolaikinį socialinių tinklų vartotoją. Tai, kas stereotipiškai matoma kaip gana stacionarios procedūros, „Mano kraujas“ platforma leidžia į tai pažvelgti ir reaguoti šiuolaikiškai, t.y. socialiniuose tinkluose dalintis donorystės pasiekimais, rinkti simbolinius lašiukus lojalumo programoje, pakviesti draugus dovanoti kraujo, be to, stebėti aukoto kraujo kelią nuo jo paėmimo iki realaus panaudojimo punkto.
Seminaro akimirkos – fotogalerijoje.
